ItemBro 서비스 이용약관

시행일: 2026.08.20
버전: 2026-08-v1

제1조 (목적)

이 약관은 아이템브로(이하 "운영자")가 ItemBro 웹사이트 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 통해 제공하는 게임머니 및 게임 아이템의 개인 간 거래 중개, 마일리지, 거래대금 관리, 채팅, 분쟁처리 및 이에 부수하는 서비스의 이용과 관련하여 운영자와 회원 사이의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

"회원"이란 이 약관에 동의하고 본인확인을 거쳐 서비스 이용계약을 체결한 사람을 말합니다.
"판매자"란 서비스를 이용하여 게임머니 또는 게임 아이템을 판매하는 회원을 말합니다.
"구매자"란 서비스를 이용하여 게임머니 또는 게임 아이템을 구매하는 회원을 말합니다.
"매물"이란 판매자가 서비스에 등록한 게임머니 또는 게임 아이템의 거래정보를 말합니다.
"충전 마일리지"란 회원이 카드, 간편결제, 운영자가 안내한 사업자 계좌 입금 등 실제 금전을 지급하여 충전한 구매용 마일리지를 말합니다.
"판매 정산 마일리지"란 거래가 완료된 후 판매자에게 정산된 금액으로서 서비스 내 구매 또는 출금에 사용할 수 있는 마일리지를 말합니다.
"거래 중 금액"이란 구매가 진행되는 동안 판매자에게 지급되지 않고 잠금된 금액을 말합니다.
"구매확정"이란 구매자가 거래 대상의 인도를 확인하여 거래 완료 의사를 표시하는 행위를 말합니다.
"운영정책"이란 이 약관의 세부사항, 거래·취소·환불·분쟁·마일리지·출금·이용제한 등에 관하여 서비스 화면 또는 별도 문서로 고지하는 정책을 말합니다.

제3조 (약관의 게시, 효력 및 변경)

운영자는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 회원가입 화면 또는 서비스 내 약관 페이지에 게시합니다.
회원이 이 약관에 동의하고 회원가입을 완료하면 이 약관에 따른 서비스 이용계약이 성립합니다.
운영자는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
약관을 변경하는 경우 적용일과 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 원칙적으로 30일 전에 공지하고, 관계 법령상 별도 동의가 필요한 경우 해당 절차를 진행합니다.
변경 약관은 그 적용일 이후의 서비스 이용에 적용됩니다. 관계 법령상 회원의 개별 동의가 필요한 사항은 해당 동의를 받은 경우에만 적용합니다.

제4조 (서비스의 성격 및 통신판매중개자 고지)

ItemBro는 회원 간 게임머니 및 게임 아이템 거래를 위한 온라인 거래장소와 중개 기능을 제공하는 통신판매중개 서비스입니다.
ItemBro는 통신판매중개자로서 거래의 당사자가 아니며, 상품의 정보 및 거래에 대한 책임은 판매자와 구매자에게 있습니다.
개별 매매계약의 당사자는 판매자와 구매자이며, 판매자는 자신이 등록한 매물의 존재, 권리, 수량, 상태, 거래조건 및 적법성에 대하여 책임을 부담합니다.
운영자는 관계 법령 및 이 약관에 따라 본인확인, 거래대금 관리, 시스템 운영, 분쟁 접수·조사 등 운영자가 직접 제공하는 업무를 수행합니다.

제5조 (회원가입 및 이용자격)

ItemBro MVP 서비스는 만 19세 이상인 사람만 회원가입 및 거래할 수 있습니다.
연령은 운영자가 지정한 본인확인 수단을 통해 서버에서 확인된 생년월일을 기준으로 판단합니다.
타인의 명의, 본인확인 정보, 결제수단 또는 계좌정보를 이용하여 가입하거나 연령 제한을 우회해서는 안 됩니다.
다음 각 호에 해당하는 경우 운영자는 가입을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.
- 본인확인이 완료되지 않은 경우
- 타인 명의 또는 허위정보를 사용한 경우
- 과거 중대한 서비스 위반으로 영구 이용제한된 사실이 확인된 경우
- 법령 또는 운영정책상 서비스 제공이 곤란한 경우
MVP에서는 주니어회원 또는 법정대리인 동의 방식의 미성년자 가입을 지원하지 않습니다.

제6조 (회원의 계정 및 보안 의무)

회원은 자신의 로그인 정보, 인증수단 및 결제 관련 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
회원은 계정 도용 또는 보안사고가 의심되는 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 운영자에게 알려야 합니다.
회원의 고의 또는 과실로 타인에게 인증정보를 제공하여 발생한 손해는 해당 회원이 부담할 수 있습니다. 다만 운영자의 귀책이 있는 경우는 제외합니다.

제7조 (서비스 제공범위)

MVP에서 중개할 수 있는 거래유형은 다음과 같습니다.
- 게임머니(CURRENCY)
- 일반 게임 아이템(ITEM)
게임 계정(ACCOUNT) 거래는 운영자가 해당 게임에 대해 계정 거래 기능을 활성화한 경우에만 제공합니다. 운영자는 게임별 운영정책, 보안 및 분쟁처리 준비 상태 등을 고려하여 지원 여부를 제한할 수 있습니다.
운영자는 게임별 특성, 법령, 게임사 정책, 보안 및 운영상 위험을 고려하여 특정 게임, 서버, 재화 또는 거래유형의 등록과 거래를 제한할 수 있습니다.

제8조 (매물 등록 및 판매자의 의무)

판매자는 실제로 보유하고 적법하게 처분할 수 있는 게임머니 또는 게임 아이템만 등록해야 합니다.
판매자는 게임명, 서버, 수량, 가격, 인도조건 등 거래 판단에 중요한 정보를 사실대로 등록해야 합니다.
판매자는 거래가 성립된 후 합의된 조건에 따라 대상 재화를 인도해야 합니다.
허위매물, 비거래매물, 중복·낚시성 등록, 보유하지 않은 재화의 등록 등 서비스 질서를 해치는 행위는 제한될 수 있습니다.

제9조 (등록 및 거래가 제한되는 재화와 행위)

다음 각 호의 재화 또는 거래는 등록하거나 진행할 수 없습니다.

관계 법령상 중개·환전·환전 알선 또는 재매입의 업이 금지되는 게임머니·게임 아이템
해킹, 게임 클라이언트 변조, 비인가 프로그램·기기·자동화 수단 등을 통해 생산·획득한 재화
타인의 개인정보·계정·명의를 이용하여 생산·획득하거나 탈취한 재화
게임의 정상적 이용 목적과 현저히 다른 비정상적 방식으로 업으로 생산·획득한 재화
사기, 계정탈취, 결제도용, 해킹 등 범죄와 관련된 재화 또는 거래
타인의 신용카드, 휴대전화, 계좌 등 결제수단이나 명의를 이용한 거래
카드깡, 보이스피싱, 자금세탁 등 금융범죄 또는 불법 자금 이동에 이용되는 거래
실제 보유하지 않거나 인도 의사가 없는 허위매물·비거래매물
지원하지 않는 거래유형을 다른 카테고리로 위장한 등록
운영자가 해당 게임에서 활성화하지 않았거나 별도로 제한한 거래유형, 상품권, 대리육성 또는 대리게임

제10조 (거래의 성립 및 거래 중 금액)

구매자가 매물에 대해 거래를 요청하고 서비스가 정한 절차에 따라 거래가 개시되면 해당 거래금액은 거래 중 상태로 잠금됩니다.
거래 중 금액은 구매확정 또는 정상적인 거래 완료 전에는 판매자에게 지급되지 않습니다.
거래 중인 금액은 거래가 완료 또는 취소되기 전까지 임의로 출금하거나 환급할 수 없습니다.
ItemBro 내부의 거래 중 금액 잠금은 서비스상 거래 안전장치이며, 운영자가 실제 법정 결제대금예치 서비스를 제공한다고 별도로 표시한 경우가 아닌 한 법률상 에스크로 또는 결제대금예치를 의미하지 않습니다.

제11조 (게임머니 및 아이템의 인도와 구매확정)

판매자는 거래상 합의된 게임, 서버, 캐릭터, 수량 및 방법에 따라 재화를 인도해야 합니다.
구매자는 재화를 정상적으로 인도받은 경우 구매확정을 해야 합니다.
구매확정 시 거래는 완료되고 거래대금은 판매자에게 판매 정산 마일리지로 정산됩니다.
구매확정 후에는 일반적인 거래취소가 제한되므로 구매자는 대상 재화의 수량·내용·서버·캐릭터 등을 확인한 후 구매확정해야 합니다.

제12조 (자동 구매확정)

판매자가 인도 완료를 표시한 후 구매자가 24시간 동안 구매확정 또는 분쟁 의사를 표시하지 않으면 운영자는 구매확정 또는 분쟁접수를 안내할 수 있습니다.
위 안내 후 추가 24시간 동안 아무런 의사표시가 없으면 해당 거래는 자동 구매확정될 수 있습니다.
따라서 게임머니 및 일반 아이템 거래의 기본 자동 구매확정 시점은 인도 완료 표시 후 최대 약 48시간입니다.
자동확정 전에 취소 요청 또는 분쟁이 접수되었거나 운영자가 사고·사기·장애 정황을 확인한 경우 자동 구매확정을 보류할 수 있습니다.

제13조 (거래취소)

판매자 수락 전: 구매자는 거래 요청을 취소할 수 있으며, 판매자가 거래를 거절한 경우에도 거래는 취소됩니다.
판매자 수락 후 인도 완료 전: 구매자 또는 판매자는 취소를 요청할 수 있고 상대방이 동의하면 거래를 취소합니다. 거래 사실에 다툼이 있으면 분쟁 절차로 전환할 수 있습니다.
구매자가 취소를 요청한 뒤 판매자가 1시간 동안 응답하지 않고 인도 완료 표시, 채팅 또는 기타 전달 정황이 없는 경우 운영자는 거래내역을 확인한 뒤 강제취소할 수 있습니다. 이 1시간은 자동취소 시점이 아닙니다.
판매자가 인도 완료를 표시한 후: 구매자는 단순 변심만으로 일방적으로 취소할 수 없습니다. 미수령, 수량·내용 불일치, 잘못된 서버·캐릭터 전달 등 정당한 사유가 있는 경우 분쟁을 접수해야 합니다.
판매자가 인도 완료를 표시한 이후에는 판매자의 단순 무응답만으로 자동환불하지 않습니다.

제14조 (거래취소 시 마일리지 복원)

거래가 정상 취소되면 거래 중 금액은 해당 거래에 실제 사용된 자금의 원천에 따라 복원합니다.
충전 마일리지 사용분은 충전 마일리지로, 판매 정산 마일리지 사용분은 판매 정산 마일리지로 복원합니다.
취소가 확정되기 전 분쟁 또는 사고조사가 필요한 경우 관련 금액의 이동을 일시적으로 보류할 수 있습니다.

제15조 (구매확정 후 환불 및 보정)

구매확정은 정상적인 거래 종료를 의미하며, 구매확정 후에는 원 거래를 일반 취소 상태로 되돌리는 방식의 처리를 원칙적으로 하지 않습니다.
구매확정 후 다음 각 호와 같은 사유가 있는 경우 별도의 환불 또는 보정 절차를 진행할 수 있습니다.
- 구매자와 판매자가 환불에 합의한 경우
- 사기, 해킹·도용 재화, 중대한 하자 등에 대한 객관적 증빙이 있는 경우
- 수사기관 또는 법원의 결정이 있는 경우
- 운영정책에서 정한 강제처리 사유가 확인된 경우
구매확정 후 당사자 합의 등에 따라 사후 환불이 이루어지더라도 정상 완료된 원 거래에서 이미 확정된 ItemBro 판매수수료는 원칙적으로 반환되지 않습니다.
시스템 오류, 중복 차감 또는 운영자의 잘못된 강제처리 등 ItemBro의 귀책이 명백한 경우 운영자는 수수료 또는 마일리지를 별도로 보정할 수 있습니다.

제16조 (분쟁 및 신고)

회원은 다음과 같은 사유가 있는 경우 거래 완료 전 또는 운영정책이 허용하는 범위에서 분쟁·신고를 접수할 수 있습니다.
- 미인도 또는 미수령 분쟁
- 매물 정보와 실제 재화의 수량·내용·조건이 현저히 다른 경우
- 잘못된 서버·캐릭터로 인도된 경우
- 사기, 해킹, 도용 또는 제3자 사고 정황이 있는 경우
- 그 밖에 객관적인 사실확인이 필요한 경우
분쟁이 접수되면 운영자는 관련 거래대금의 판매자 정산과 자동 구매확정을 보류할 수 있습니다.
운영자는 채팅, 매물 등록 당시 정보, 거래상태 변경기록, 시스템 이벤트 및 마일리지 처리내역 등 서비스가 보유한 자료를 분쟁 확인에 사용할 수 있습니다.
운영자가 증빙 제출을 요청한 경우 회원의 1차 제출기한은 요청 시점부터 3일(72시간)을 기본으로 합니다. 외부기관 자료 등 즉시 확보하기 어려운 증빙은 사유를 알린 경우 추가 기한을 부여할 수 있습니다.
회원이 정해진 기간 내 아무런 의견 또는 자료를 제출하지 않으면 운영자는 현재 확보된 자료를 기준으로 처리할 수 있습니다.
운영자는 관계 법령에 따라 분쟁 접수 후 필요한 진행 경과와 조사 결과 또는 처리방안을 안내합니다.

제17조 (운영자의 거래 강제처리)

운영자는 다음 각 호의 경우 확보된 증빙과 운영정책에 따라 거래를 강제취소·환불 또는 강제완료할 수 있습니다.

당사자 모두가 동일한 처리에 합의한 경우
일방 당사자가 증빙 요청에 반복적으로 응하지 않고 반대 증거가 없는 경우
매물 등록정보, 채팅, 거래상태 등 내부 기록으로 사실관계가 명백한 경우
수사기관, 법원, 게임사 등 신뢰할 수 있는 외부 자료로 사실관계가 확인된 경우
이 약관 또는 사전에 고지한 운영정책의 강제처리 요건을 충족한 경우

제18조 (충전 마일리지)

회원은 서비스가 제공하는 결제수단을 이용하여 충전 마일리지를 충전할 수 있습니다.
충전 마일리지는 게임머니 또는 게임 아이템 구매에 사용할 수 있습니다.
미사용 충전금은 별도 환급정책과 관계 법령에 따라 환급을 신청할 수 있습니다.
거래 중인 충전 마일리지는 해당 거래가 완료 또는 취소되기 전에는 환급할 수 없습니다.
카드 또는 카드 기반 간편결제로 충전한 금액의 환급은 가능한 경우 원 결제의 전체 또는 부분취소를 우선합니다.
운영자 사업자계좌에 직접 입금한 충전금은 본인확인된 계좌 등 운영정책이 정한 방법으로 환급할 수 있으며, 실제 송금비용이 발생하는 경우 사전 고지한 환급수수료가 적용될 수 있습니다.
이벤트·프로모션 등 무상 지급된 마일리지는 지급 당시 고지한 조건에 따라 현금 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

제19조 (판매 정산 마일리지 및 출금)

거래가 완료되면 판매대금은 운영정책에서 정한 판매수수료를 반영하여 판매 정산 마일리지로 지급됩니다.
판매 정산 마일리지는 서비스 내 구매에 사용할 수 있으며, 본인 명의 출금계좌 인증을 완료한 회원은 출금을 신청할 수 있습니다.
MVP 기준 판매 정산 마일리지 출금수수료는 건당 1,000원이며, 출금수수료는 회원이 입력한 출금 신청금액 안에서 공제합니다. 따라서 실제 계좌 지급액은 출금 신청금액 - 1,000원입니다.
출금한도, 처리시간, 지원은행, 최소출금액 등 세부 조건은 출금 화면 또는 별도 정책에 고지합니다.
금융사고, 명의도용, 분쟁, 계좌정보 불일치 또는 관계기관의 요청이 있는 경우 필요한 범위에서 출금을 일시 보류할 수 있습니다.

제20조 (서비스 이용수수료)

운영자는 거래 중개 또는 별도 유료서비스의 대가로 수수료를 부과할 수 있습니다.
수수료의 종류, 요율, 상한, 계산방법 및 적용시점은 회원이 거래를 시작하기 전에 서비스 화면 또는 별도 수수료 정책에서 확인할 수 있도록 고지합니다.
판매수수료는 원칙적으로 거래가 정상 완료되어 판매대금이 판매자에게 정산되는 시점에 확정됩니다.
거래가 정상적으로 취소되어 판매자 정산이 이루어지지 않은 경우 해당 거래의 판매수수료는 부과하지 않습니다.

제21조 (직거래 및 외부결제)

회원이 ItemBro 밖에서 상대방과 직접 거래하거나 외부 결제수단을 사용하는 행위 자체를 이유로 이용을 제한하지 않습니다.
다만 ItemBro 외부에서 이루어진 직거래·외부결제는 ItemBro의 거래 중 금액 잠금, 거래취소·환불·보정 및 분쟁처리 등 ItemBro 거래보호 절차의 적용대상이 아닙니다.
외부 거래에서 발생한 대금 미지급, 미인도, 사기, 계정탈취, 환불 또는 기타 손해는 해당 거래 당사자가 부담합니다.
피싱 링크, 사기성 결제페이지, 타인 명의 또는 결제수단 도용, 계정탈취 등 다른 회원에게 피해를 주는 행위는 직거래 여부와 관계없이 이용제한 대상이 될 수 있습니다.

제22조 (사고보상 범위)

MVP 서비스는 사기·해킹 재화 등에 대한 별도의 100%·200% 사고보상제, 보험형 보증 또는 장기 보증상품을 기본 제공하지 않습니다.
ItemBro의 기본 거래보호는 구매확정 전 거래 중 금액 잠금, 분쟁 접수 시 판매자 정산 보류, 증빙을 바탕으로 한 취소·환불·보정 처리 범위로 합니다.
구매확정 이후 사기·해킹 재화 문제가 발생한 경우 분쟁 또는 신고를 접수할 수 있으나 운영자는 거래금액을 초과한 추가 보상을 보장하지 않습니다.

제23조 (서비스 이용제한)

운영자는 회원이 이 약관, 운영정책 또는 관계 법령을 위반한 경우 위반의 성격과 정도에 따라 게시물 제한, 거래 제한, 금융기능의 임시 제한, 계정 정지 또는 영구 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
허위·중복 매물, 반복적인 거래방해·취소 또는 경미한 운영정책 위반은 경고 → 3일 거래제한 → 7일 거래제한 → 30일 거래제한 → 영구제한을 기본 단계로 하되 고의성, 반복성, 피해규모 및 소명내용에 따라 조정할 수 있습니다.
사기, 해킹·도용 재화, 타인 명의·결제수단 도용, 카드깡, 보이스피싱, 자금세탁 등 중대한 금융·범죄 의심 행위는 즉시 필요한 거래·출금 등의 기능을 임시 제한하고 조사할 수 있으며, 중대한 위반이 객관적으로 확인되면 영구 이용제한할 수 있습니다.
서비스 이용제한은 정당한 보유 마일리지를 운영자가 임의로 몰취한다는 의미가 아닙니다. 다만 진행 중 거래, 분쟁 또는 금융사고가 있는 경우 해당 금액의 이동을 필요한 기간 동안 제한할 수 있습니다.
긴급한 사고방지 조치를 제외하고 운영자는 제한 사유와 범위를 회원에게 알리고 합리적인 소명 기회를 제공합니다.

제24조 (서비스의 변경 및 중단)

운영자는 시스템 점검, 통신장애, 외부 결제·본인확인·금융 서비스 장애, 보안사고 대응, 법령 또는 행정기관의 요구 등 합리적인 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 변경하거나 중단할 수 있습니다.
예정된 중단은 가능한 범위에서 사전에 공지하며 긴급한 보안·장애 대응의 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
운영자의 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다.

제25조 (회원 탈퇴 및 이용계약 종료)

회원은 언제든지 서비스에서 정한 절차에 따라 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.
진행 중 거래, 분쟁, 환급·출금 처리 또는 법령상 보존이 필요한 거래기록이 있는 경우 필요한 처리가 끝날 때까지 탈퇴절차의 일부가 제한될 수 있습니다.
탈퇴 시 보유 마일리지의 환급·출금 가능 여부와 절차는 마일리지 및 출금정책에 따릅니다.
탈퇴 후 개인정보는 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 보관 또는 파기합니다.

제26조 (개인정보 및 본인확인)

운영자는 서비스 제공, 회원 본인확인, 거래중개, 마일리지 처리, 분쟁해결 및 법령상 의무이행을 위해 필요한 개인정보를 처리할 수 있습니다.
개인정보의 항목, 처리목적, 보유기간, 위탁 및 제3자 제공 등에 관한 구체적인 내용은 별도의 개인정보처리방침 및 개인정보 수집·이용 동의에서 정합니다.
판매자의 신원정보는 관계 법령에 따라 확인·보존되며, 법령상 필요한 경우 거래 상대방의 열람, 분쟁조정 또는 관계기관 요청에 대응하기 위해 이용될 수 있습니다.

제27조 (통지 및 고객지원)

운영자는 서비스 내 알림, 등록된 이메일, 휴대전화 문자·알림톡 등 회원이 제공한 연락수단으로 거래 및 서비스 관련 안내를 할 수 있습니다.
회원은 중요한 거래 알림을 받을 수 있도록 연락처 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다.
분쟁, 신고 및 서비스 문의는 서비스 내 고객지원 채널을 이용할 수 있습니다.

제28조 (책임의 범위)

운영자는 개별 게임머니·게임 아이템 매매계약의 판매자 또는 구매자가 아니므로 회원이 등록한 상품정보, 상품 자체의 존재·품질·권리관계 및 당사자 사이의 개별 매매계약 이행을 보증하지 않습니다.
회원 간 거래로 발생한 분쟁은 거래 당사자가 해결하는 것을 기본으로 하되, 운영자는 관계 법령과 이 약관에 따라 분쟁 접수, 자료 확인 및 필요한 조치를 수행할 수 있습니다.
운영자는 회원의 귀책사유, 게임사 서버·정책 변경, 게임 내 제재·회수, 천재지변 또는 운영자가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대하여 관계 법령상 책임이 인정되지 않는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
본 조는 운영자의 고의·과실 또는 관계 법령에 따라 운영자에게 부과되는 책임을 배제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제29조 (준거법 및 분쟁관할)

이 약관과 서비스 이용관계에는 대한민국 법령을 적용합니다.
운영자와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 원만한 해결을 위하여 협의할 수 있습니다.
소송이 필요한 경우 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

부칙

공고일은 2026년 8월 20일이며, 이 약관은 2026년 8월 20일부터 시행합니다.